Ante una comunicación proveniente de un número desconocido, es importante actuar con cautela y, si no es posible identificar con claridad a quien realiza el contacto, evitar atender. En caso de responder, no se deben proporcionar datos personales, información bancaria, claves, códigos de seguridad ni ningún otro dato que pueda ser utilizado para acceder a cuentas o realizar operaciones.
Del mismo modo, nunca se deben compartir pantallas, habilitar accesos remotos ni seguir instrucciones que permitan a terceros observar o manipular un dispositivo. Esta recomendación se mantiene aun cuando quien se encuentre del otro lado de la comunicación manifieste pertenecer a una entidad bancaria, organismo público, empresa o institución reconocida.
Las modalidades utilizadas en este tipo de estafas suelen apelar a distintos argumentos para generar confianza, preocupación o una sensación de urgencia y, de esta manera, lograr que la persona revele información que debería permanecer bajo su exclusivo control.
Por ello, ante cualquier situación que genere dudas, se recomienda interrumpir la comunicación y verificar la supuesta gestión a través de canales oficiales y seguros. Ninguna comunicación legítima debería exigir la entrega de claves, códigos de seguridad o datos confidenciales mediante un llamado telefónico, ni mucho menos solicitar acceso o visualización del dispositivo.
En caso de recibir un contacto sospechoso, se aconseja no continuar con la conversación, no realizar transferencias ni brindar información y conservar, cuando sea posible, los datos del número desde el cual se efectuó la comunicación para realizar la correspondiente denuncia.
